Ezt olvasta már?

Várható volt, hogy nem változik Magyarország adósbesorolása

Az MTI által megkérdezett elemzők szerint számítani lehetett arra, hogy a nemzetközi hitelminősítők nem változtatnak pénteken Magyarország államadós-besorolásán,...


Fogyasztóvédelem mindenkinek

Nagyon sok beszámolót hallani a vásárlóktól, amiből az derül ki, hogy nem tudják, hogyan kell a panaszügyeiket intézni.


hirdetés

Hiába az ismeretterjesztés, miszerint az illetékes kormányhivataloknál kell beterjeszteni a kivizsgálandó panaszokat, ide csak a legkitartóbbak jutnak el. Sokan azt sem tudják, hogy mit kell alapvetően tenni, hogyan kell érvényesíteni jogaikat.

A kormányhivatali ügyfélfogadási pontokon előre be kell jelentkezni. Ha viszont valaki nap közben dolgozik, ezt nehezebben tudja megoldani. Persze akadnak olyan kivételek, amikor a sérelmeket azonnal el lehet mondani a hivatal munkatársainak, mivel időnként kitelepülnek a nagyobb áruházakba és tájékoztatják a lakosságot. Egyébként érdemes ott felkeresni őket, és tanácsot kérni. Más esetekben a területileg illetékes hivataloknál e-mailben is lehet panaszt tenni. Amennyiben tárgyakkal kapcsolatban van észrevétel vagy panasz, érdemes fotókkal alátámasztani az állításokat.

 

A legfontosabb tudnivaló

Azonnal észrevétel esetén kérjük a panaszkönyvet. A szakemberek azt szokták mondani, hogy a legelső módszer, hogy oda felírhassák a megtapasztalt problémát és az észrevételeket. Sajnos, még mindig akadnak olyan üzletek, ahol ez tabutéma és olykor megtagadják, hogy odaadják az embereknek ezt a dokumentumot. Több évtizede rögzült a közvéleményben, hogy amit a panaszkönyvbe beírnak, az csak rossz lehet, és mint ilyet, vagyis az oda való beírást tűzzel-vassal akadályozni kell. Ezért olvasunk olyan történeteket, amikor hajba kap emiatt egy üzletvezető és a panaszos.

Vegyünk sorra néhány tudnivalót, amit érdemes észben tartani. Egyik ilyen fontos dolog, hogy bármilyen áru (legyen az zöldség, húsáru, műszaki cikk) meg kell őrizni a vásárlási blokkot, illetve a műszaki cikkeknél a jótállási jegyet és blokkot is. Bármi visszaváltható azonnal, de leginkább 3 napon belül.

Amennyiben az adott üzlet vállalja a műszaki termékek garanciáztatását, akkor az üzletbe kell visszavinni, más esetben az üzlet ügyfélszolgálatán megmondják, hogy a jótállási jegyen feltüntetett szervizbe kell személyesen vagy postán eljuttatni a terméket. Mivel tudjuk, hogy a küldemények esetleg sérülhetnek is, ezért érdemes személyesen felkeresni a szervizt és megállapodni ott a javításról. A személyes kontaktus mindennél többet ér, mert részletesebben el lehet mondani a problémákat, és viszonylag hamarabb szót tudunk érteni a hibajavítást végző szakemberrel.

Nem kell azonnal bírósághoz fordulni

Ha már minden – általunk ismert – módszert kimerítettünk, akkor maradnak még a békéltető testületek. Az Innovációs és Technológiai Minisztérium honlapján tájékozódhatunk arról, hol található a békéltető testület (város, utca, házszám, és telefonszám szempontjából) nemcsak a fővárosban, hanem megyénként is. Olyan hálózatról van szó, amely a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működik, és független. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata továbbá, hogy megkíséreljen a keletkezett vita után egyezséget létrehozni a felek között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoznak a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. Ennek részleteit a testületnél dolgozó jogászok precízen elmondják a hozzájuk fordulóknak.

Mindenesetre mielőtt fogyasztóvédelmi ügyeket szeretnénk intézni, előtte tájékozódjunk a lehetőségekről, nehogy azt érezzük, hogy kárba veszett a sok-sok energia, amit az ügyintézés „hosszadalmassága” során tapasztaltunk.

 

Ilonka Mária

Fotók: Internet, Pixabay.com







0


Az önkormányzati választásokon szerencsés lenne-e, ha a megyei listákon is közösen szerepelne az ellenzék?









0
0
0

hírek innen, onnan

Elolvadnak a szurkolók a 19 éves Kean szexi barátnőjétől

Nem szégyenlős a bombázó, akin látszik, hogy versenyszerűen sportol.

Újabb negyed évet kaphat a Huawei az amerikai kormánytól

A Reuters úgy tudja, hogy az amerikai és a kínai elnök most hétvégén telefonon egyeztet majd az ügyben.

12 magyar dizájnholmi, újrahasznosított anyagokból

A szó szoros értelmében vett újrahasznosítás a hazai divatiparban még gyerekcipőben jár. De vannak már első fecskék! Olyan tervezők...

Mutatjuk a lebilincselő balatoni légzuhatagot

Aki akkor és ott a vízen tartózkodott, ennyire nem gyönyörködött benne.

Dobog a nyíregyházi főtér a talpak alatt

Megkezdődött a néptáncfesztivál.

Súlytalanságban legózni éppen olyan szórakoztató, mint gondolnád

A Legónál mindig kitalálnak valamit, a legutóbb éppen a NASA korábbi asztronautáját kérték meg, hogy bontson ki és rakjon össze egy...

Huawei telefonja van? Jó hír érkezett

Az amerikai Kereskedelmi Minisztérium meghosszabbítja a Huawei-nek adott engedélyét, amely alapján kereskedhet amerikai partnereivel - írja a...

Eltűnt egy magyar hegymászó a Fogarasi-havasokban

Török Zsolt eltűnését a felesége jelentette szombat reggel.

Drámai videó: így landolt az elromlott kisrepülő a horvát autópályán

A Cessna típúsú kisgép motorja próbarepülés közben romlott el.

Meghalt az egyik legismertebb kerekes

76 éves korában kapott szívrohamot Felice Gimondi , aki mindhárom nagy biciklisversenyen nyert. Gimondi 1965-ben próbálkozott először a...

Lovagkeresztet kapott a polgármester, aki korábban azt mondta, "ha nem fideszes lesz a képviselőnk, akkor bizony szopni fogunk"

Tamás Barnabás egy egyeztetésen beszélt erről még a tavalyi választások előtt.

Három tehearutónyi felszerelést hagytak a fesztiválozók a Szigeten

Rászorulók kapják az idei szigeti fesztiválozók által hátrahagyott három teherautónyi felszerelést, ezek között hálózsákokat és...

0

Sport

Coutinho a Bayernbe igazol, Neymar így aligha megy vissza Barcelonába

A brazil támadó és ügynökei csavartak egyet az ügyön, így aztán elég pikánssá válik a Neymar-sztori is.

Szenzációs góllal verte a Bilbao a Barcelonát

Triplán pocsékul indult a bajnokság a címvédő Barcelonának.

Szédületes, amit ezek a lányok hét másodperc alatt művelnek

Aleksandra Miroslaw lett a női gyorsmászás világbajnoka.

Esélye sem volt: 16 éve nem verték el így Roger Federert

Hatalmas meglepetésre elképesztően simának mondható vereséget szenvedett Roger Federer.

Kiszivárgott, ki lesz az UEFA Év játékosa?

Úgy látszik, nem telik el év kiszivárogtatás és baki nélkül az UEFA-nál. Már, ha igazi ez a fotó. Általában az szokott lenni.

A lángoló gépből húzta ki a családját a sztársportoló

Elizabethton Csodával határos módon menekült meg az egyik leghíresebb amerikai autóversenyző, Dale Earnhardt Jr. (44) és családja, amikor magángépük leszállás közben túlfutott a kifutópályán, nekirohant a kerítésnek és kigyulladt.

Az első negyedben lerendezte Németország a magyar válogatottat

Megmutatták a különbséget a két csapat között.

Joggal lehetnek csalódottak a Real Madrid szurkolói: kérdésessé vált az egyik nagy név szereplése a szezonnyit...

Az már biztos, hogy Lionel Messi a Barcelona klasszisa nem játszik a szezonnyitó mérkőzésen, viszont a Real Madrid legújabb sztárjának játéka is kérdéses vált.

Azt hitte ő nyert, de egy körrel hamarabb ünnepelt - videó

Hayden McCormick egészen szürreális jeleneteket szolgáltatott a Tour of Utah 4. szakaszán.

Vereséggel rajtolt a Barca a bajnokságban

A címvédő katalán csapat 1-0-ra kikapott a Bilbao vendégeként.

A váratlan visszatérés: Katinka riválisát edzi Shane Tusup

Budapest Visszatér az úszóedzői pályára Shane Tusup (31)! Az amerikai szakember a kétszeres Európa-bajnoki ezüstérmes olasz Ilaria Cusinato (19) és Bujdosó Zsombor (15) felkészítését veszi át.

0

Bulvár

Melltartó nélkül, szétnyílt a felsője a tangás nagykövetasszonynak

Valentina Fradegrada éveken át balettozott, és jókora sikereket aratott. Legalább olyan nagyokat, mint mostanság a közösségi oldalain.

Kiborultak a britek a magyar házaspár aljas tettétől, népharag zúdul rájuk

A házaspár kegyetlen módon végzett a saját kutyájával, napokig kínozták az állatot. Most elítélték őket, de a büntetést sokan kevésnek vélik.

Meghalt Krisztina holland hercegnő

72 éves korában egy hágai kórházban halt meg Krisztina holland hercegnő. Halálát csontrák okozta.

Döntöttek Magyarországról - várható volt az eredmény

Megerősítette Magyarország BBB szintű, befektetési ajánlású államadós-besorolását változatlan stabil kilátással a Fitch Ratings.

Olyat manőverezett ez az orosz vadászbombázó, hogy a fejünket fogjuk tőle

A MAKS nemzetközi légi- és űrszalonról amelyet az oroszországi Zsukovszkijban rendeztek meg  ezúttal sem maradhatott el a várva várt légi parádé, amelyen az oroszok egyik nagy büszkesége, a Szu35 vadászbombázó ismét megmutatta, hogy mire is képes.

Közeledik a rettegett mágneses pólusváltás

A tudósoknak egyelőre még fogalmunk sincs arról, mi okozza a pólusvándorlást.

Szó szerint kasztrálta és leszúrta a vejét az anyós, mert a férfi nem fizetett gyerektartást

A döbbenetes eset Oroszországban történt. A bedühödött asszony ennél is tovább ment: kidobta a veje heréit az ablakon.

Furcsa képekre bukkant egy tudós a Google Térképen: sokan nem sejtik, hogy ott vannak

A különös felvételek egyszer absztrakt festményekre, máskor pedig földön kívüli dolgokra emlékeztetnek.

Az autós megállt kinyitni a kaput, ami ezután történt, az vérlázítóan aljas

Az biztos, hogy örök életre szóló lecke volt. Mindenkinek.

Nyaralónak mondják, de mi kivennénk egy egész életre

Szantorini hullámainak cirógató hangjára szenderülhetünk álomba itt.

blogmorzsák

Csatornaolajnál nincs undorítóbb

A csatornaolaj egy olyan étkezési célra alkalmazott olaj, melyet hulladékból és csatornákból szereznek be.

Buildeld le az Indexet!

Nagyon jól jönne most a csapatunkba egy olyan rutinos programozó, mint te!

Arcok a SZINről 2. - Clean Bandit

Elektronikus tánczene klasszikus zenészektől.

Egészben nyelt le egy pitét a sirály

Bizarr teljesítmény egy madártól.

Aggódó levelet írt Putyinnak egy 92 éves holland férfi

Az orosz elnök cserébe kitüntetést adott neki azért, amit "a barátságos kapcsolatok fejlődéséért" tett.

Autista zseni a színpadon

Az Esőember története. A darabot most szerdán a Városmajori Szabadtéri Színpadon játsszák

A pasi csak szapulni szereti a csaját

Miért marad egy pasi egy olyan nővel, akire csak panaszkodni tud?

Hogyan váltak gyilkoló­géppé a Manson család lányai?

A fiatal írónő, Emma Cline egy kamaszlány történetén keresztül ered a Manson-gyilkosságok nyomába.

Barcelona 10 gyönyörű kútja

A katalán fővárosban nagyon sok szép emlék van, ezek közül a szökőkutak sem kivételek.

Balatoni épületek kvíze

A Kádár-korban olyan épületek nőttek ki a földből, melyek ma is ikonikusak. Vajon melyik hol épült? Jöjjön a kvíz!

Te melyik light üdítőt iszod?

Cukormentesek, de melyik a leginkább édesítőszer íz mentes?

A Tupoljev Tu-22M bombázórepülőgép kezdeti szériái

A Tu-22M-től elvártak ismere­tében jöhetett a megvalósítás: az M0 és M1 előszériák, majd az M2 változat.

0