Ezt olvasta már?

0

Fogyasztóvédelem mindenkinek

Nagyon sok beszámolót hallani a vásárlóktól, amiből az derül ki, hogy nem tudják, hogyan kell a panaszügyeiket intézni.


hirdetés

Hiába az ismeretterjesztés, miszerint az illetékes kormányhivataloknál kell beterjeszteni a kivizsgálandó panaszokat, ide csak a legkitartóbbak jutnak el. Sokan azt sem tudják, hogy mit kell alapvetően tenni, hogyan kell érvényesíteni jogaikat.

A kormányhivatali ügyfélfogadási pontokon előre be kell jelentkezni. Ha viszont valaki nap közben dolgozik, ezt nehezebben tudja megoldani. Persze akadnak olyan kivételek, amikor a sérelmeket azonnal el lehet mondani a hivatal munkatársainak, mivel időnként kitelepülnek a nagyobb áruházakba és tájékoztatják a lakosságot. Egyébként érdemes ott felkeresni őket, és tanácsot kérni. Más esetekben a területileg illetékes hivataloknál e-mailben is lehet panaszt tenni. Amennyiben tárgyakkal kapcsolatban van észrevétel vagy panasz, érdemes fotókkal alátámasztani az állításokat.

 

A legfontosabb tudnivaló

Azonnal észrevétel esetén kérjük a panaszkönyvet. A szakemberek azt szokták mondani, hogy a legelső módszer, hogy oda felírhassák a megtapasztalt problémát és az észrevételeket. Sajnos, még mindig akadnak olyan üzletek, ahol ez tabutéma és olykor megtagadják, hogy odaadják az embereknek ezt a dokumentumot. Több évtizede rögzült a közvéleményben, hogy amit a panaszkönyvbe beírnak, az csak rossz lehet, és mint ilyet, vagyis az oda való beírást tűzzel-vassal akadályozni kell. Ezért olvasunk olyan történeteket, amikor hajba kap emiatt egy üzletvezető és a panaszos.

Vegyünk sorra néhány tudnivalót, amit érdemes észben tartani. Egyik ilyen fontos dolog, hogy bármilyen áru (legyen az zöldség, húsáru, műszaki cikk) meg kell őrizni a vásárlási blokkot, illetve a műszaki cikkeknél a jótállási jegyet és blokkot is. Bármi visszaváltható azonnal, de leginkább 3 napon belül.

Amennyiben az adott üzlet vállalja a műszaki termékek garanciáztatását, akkor az üzletbe kell visszavinni, más esetben az üzlet ügyfélszolgálatán megmondják, hogy a jótállási jegyen feltüntetett szervizbe kell személyesen vagy postán eljuttatni a terméket. Mivel tudjuk, hogy a küldemények esetleg sérülhetnek is, ezért érdemes személyesen felkeresni a szervizt és megállapodni ott a javításról. A személyes kontaktus mindennél többet ér, mert részletesebben el lehet mondani a problémákat, és viszonylag hamarabb szót tudunk érteni a hibajavítást végző szakemberrel.

Nem kell azonnal bírósághoz fordulni

Ha már minden – általunk ismert – módszert kimerítettünk, akkor maradnak még a békéltető testületek. Az Innovációs és Technológiai Minisztérium honlapján tájékozódhatunk arról, hol található a békéltető testület (város, utca, házszám, és telefonszám szempontjából) nemcsak a fővárosban, hanem megyénként is. Olyan hálózatról van szó, amely a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működik, és független. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata továbbá, hogy megkíséreljen a keletkezett vita után egyezséget létrehozni a felek között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoznak a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. Ennek részleteit a testületnél dolgozó jogászok precízen elmondják a hozzájuk fordulóknak.

Mindenesetre mielőtt fogyasztóvédelmi ügyeket szeretnénk intézni, előtte tájékozódjunk a lehetőségekről, nehogy azt érezzük, hogy kárba veszett a sok-sok energia, amit az ügyintézés „hosszadalmassága” során tapasztaltunk.

 

Ilonka Mária

Fotók: Internet, Pixabay.com








Szavazás: Önnek mi a véleménye a koronavírussal kapcsolatos kormányzati döntésekről, intézkedésekről?





0
0
0

hírek innen, onnan

Nagyvonalú felajánlást tett szurkolóinak az Espanyol és a Leganés

Ingyenbérletet kínálnak a hűséges drukkereknek.

A garázsárakat is átírta a járvány, az ingyenes parkolás

Az albérletpiaci trendektől függetlenül, de ugyanolyan érzékenyen és gyorsan reagált a garázs- és parkolópiac a járványra, elsősorban...

Augusztus 15-ig kivonul az állam a Kartonpackból

Legkésőbb augusztus 15-ig megszűnik a tőzsdei társaság állami felügyelete.

Élő adásban borult ki Mesterházy a kormány költségvetési tervezete miatt

A kormány 2021-es költségvetési tervezete alkalmatlan, elégtelen és bizonytalan. Erről Mesterházy Attila, a parlament költségvetési...

Újabb jó hír: a pünkösdi hétvégétől már Hollókő is látogatható

Egyre több hely nyitja meg kapuit, köztük az Uesco világörökség listáján szereplő Hollókő is.

Debreceni gyárába már elhozta a jövőt a thyssenkrupp

Számos cikk szól arról, hogy a digitalizáció és az Ipar 4.0 egyéb elemei miért és hogyan fejlesztik az autóipart. Szerencsére ez nem...

Havas Henrik lányunokája már 15 éves - A Tenerifén élő Zsófi most a nagyszülőknél lakik

Havas Henrik tizenöt és tízéves unokája most az anyjukkal együtt Kisorosziban lakik.

Távolságtartó óriáscipőket készített egy kolozsvári cipész

A legkisebb méret 70-es azokból a cipőkből, amelyeket a távolságtartáshoz készített egy cipész Kolozsváron.

Hullarablók: a Mi Hazánk politikai haszonszerzésre használja két fiatal tragikus halálát

Józan ésszel belátható az is, hogy az etnikai feszültségek tudatos gerjesztése és a bosszú követelése nem hogy csökkentené, de növeli...

Ingyen olvashatod a Harry Potter írójának új meséit

Az interneten teszi közzé mesesorozatát J. K. Rowling.

Sport

Tyson 20 millió dollárt kap, ha kiáll harcolni a Baltás gyilkossal

Az 53 éves bokszlegenda folyamatosan kapja az ajánlatokat.

21 éves minden idők egyik legemlékezetesebb BL-döntője

1999. május 26-án csodát tett a Camp Nouban a Manchester United.

Történelmet írt a Mezőkövesd a Fehérvár ellen

Jól indult újra a szezon a Mezőkövesdnek, a Magyar Kupában kiütötték a Fehérvárt.

Profi szerződést kapott a Fradinál a Juventustól érkező csatár

A zöld-fehérek U19-es csapatában 26 meccsen 19 gólt lőtt.

Az Újpest elleni mérkőzésen még jobban elléphet a Ferencváros az NBI-ben 

Szerdán zárt kapuk mögött rendezik meg a címvédő Ferencváros és ősi riválisa, az Újpest összecsapását; a labdarúgó OTP Bank Liga 20. fordulójából elhalasztott rangadóval a két csapat a lejátszott mérkőzéseket tekintve utoléri a mezőnyt.

Guardiolával edzeni olyan, mintha egyetemre járnál

Guardiola korábbi játékosa szerint a spanyol edzőtől minden edzésen lehet tanulni.

Már nem fiatal a Juventus sztárja, éppen ezért venné meg a Barcelona

A katalánoktól kiszivárgott dokumentumból kiderül, hogy miért illik jobban a csapatba egy idősebb focista.

Michael Jordan hazudott a Last Dance-ben, tényleg ultimátumot adott a Dream Team vezetőségének

A The Last Dance 5. epizódjában Jordan azt mondta, hogy ő nem kérte, hogy Isiah Thomas maradjon ki a Dream Teamből. Egy korabeli felvétel azonban az ellenkezőjéről tanúskodik.

Kiesett a MOL Fehérvár a labdarúgó Magyar Kupa elődöntőjében - videó

A Mezőkövesd 2-2-s döntetlent játszott a Mol Fehérvárral a visszavágón.

Kimmich a legfontosabb meccsen rúgta élete gólját

A Bayern gyakorlatilag bajnoki döntőt játszik Dortmundban, Joshua Kimmich zseniális megmozdulása újabb müncheni aranyat érhet.

A világ legszebb fenekű nője Messiről Beckhamre váltott

A Miss BumBum-ként ismert modell szíve eddig köztudottan Messiért dobogott.

0

Bulvár

Az első magyar férfimodellek egyike volt - Ma 62 éves a még mindig sármos Gajdos Tamás

Gajdos Tamás a 80-as években keresett férfimodell és manöken volt.

30 kilótól szabadult meg a 74 éves nagyi: előtte-utána fotókon az elképesztő eredmény

Joan Macdonald többek között fut, erősítő edzéseket végez, és kerékpározik.

Óriási eredményt értek el magyar kutatók: több ezer rákbetegen segíthet a szoftver

Stratégiai együttműködési megállapodást kötött az Innovációs és Technológiai Minisztérium, a Semmelweis Egyetem és az Oncompass Medicine.

Hatéves kisfiú bukkant egy 3500 éves leletre: kirándulás közben találta

3500 éves agyagtáblácskát talált egy kisfiú Izraelben.

"Schumacher nehéz helyzetben van" - Így nyilatkozott Massa a Forma-1 legendájáról

Felipe Massának vannak információi Michael Schumacher állapotáról.

A fék a gyengék pedálja: 3 év börtön vár Berki Krisztiánra

A botrányhőst ezúttal egy két évvel ezelőtt történt közlekedési bűncselekmény miatt rabosították, amiben korábban már kimondták, hogy vétlen. Berki Krisztián két éve egy közőti baleset részese volt, a 70 millió forintos luxusautójába hátulról fékezés nélkül belehajtott egy BKK busz. A Bentleyben 15, buszban 2,5 millió foriontos kár keletkezett. Akkor a vizsgálat megállapította a buszos felelősségét. [...]

Amikor elefánt és teve kéreget a kocsi mellett

Hónapok alatt nem vettünk annyi répát, mint a szadai szafariparkban egy óra alatt. Nekünk mégsem jutott belőle, de sokaknak láthatóan-hallhatóan nagyon ízlett.

Ilyen az, amikor Tóth Vera topless strandol húga társaságában

Igaz, mindezt ötévesen teszi, mikor is testvére, Tóth Gabi meg kétéves, de mindketten iszonyúan cukik.

Rájöttek, miért lesznek egyre erősebbek a hurrikánok

A kutatók régóta sejtették, hogy a trópusi viharok és a hurrikánok az elmúlt évtizedekben egyre erősödnek, de mindeddig nem tudták statisztikailag is megbízhatóan kimutatni ezt a trendet. Ennek oka részben az eltérő mérési adatokban rejlik: az elmúlt évtizedekben a meteorológiai mérési módszerek jelentős változásokon estek át, ami miatt a néhány évtizeddel korábbi adatokat már nehezen lehet összehasonlítani a mai értékekkel.

Hogyan védekezzünk a cseresznyelégy ellen?

Kertemben lévő cseresznyefák gyümölcsei késői érésűek, a cseresznyelégy fogására alkalmas sárga ragacslapokat már megvásároltam, hogyan helyezzem ki őket, mikor és hogyan védekezzek?

Jövő évi költségvetés: itt vannak a nyertesek és a vesztesek

A korábbi évekhez képest jóval nagyobb hiánnyal számol a kormány a kedden benyújtott költségvetési törvényben. A nyugdíjasok jól járnak, több pénz jut számukra, míg a felsőoktatásra és kultúrára kevesebbet szándékozik a kormány költeni.

blogmorzsák

25 fotó a ma 125 éve született Dorothea Lange életművéből

Az amerikai fotográfusnő a 20. szá­za­di dokumentarista stílus legmeg­rázóbb szocioképeit tárta elénk.

Egyes ételek függőséget okozhatnak

A becslések szerint legalább minden ötödik ember szenved az ételfüggéstől.

"Meguntam, hogy szerető legyek"

A karantén alatt egyszer sem vette a fáradságot, hogy felhívjon vagy akár csak írjon. Nem bántam, mert volt időm gondolkodni.

Csaknem minden nap lovagol a 94 éves királynő

Így tölti idejét a karanténban II. Erzsébet és férje, Fülöp herceg.

Két és fél év börtön egy viccért

Így került a Goli otok poklába egy fiatal, 22 éves újságírónő.

2 gyakori ok, amiért nem látod jól a közeli dolgokat

Okos trükk. Így lásd jól az apró betűket, dolgokat!

Na, és ha vacsorára érkezik?

Karácsony nem egy töprengő belpesti értelmiségi. Tessenek megkapaszkodni - sose volt az.

"A maszk mögött is mosolygunk" - mondja az ápolónő

Újrakezdés, kilábolás Ferenc­vá­rosban. A Kiserdő májusban nagyon él – de vajon ezt jövőre is elmondhatjuk?

Következmé-nyek egy következmények nélküli országban

Nagy felháborodást váltott ki Koronczay Lilla egyik véleménye.

Mennyire hitelesek a nagy kosztümös csataje­lenetek a filmekben?

Mi az a vonalharcászat? Hogy zajlott a közelharc a valóságban és milyen tak­tikákat alkalmaztak a harcvonalban?

Trump zseniálisat húzott

Az amerikai elnök kíméletlenül kihasználta demokrata ellenlábasa hibáját. Ráadásul még pénzt is keres vele.

Ezt is kipróbál­tuk - TWS Pro a legjobb AirPods Pro klón tesztje

Hasonlít az AirPods Pro-ra, a tu­dása is rendben van, az ára pe­dig nagyságrendekkel alacsonyabb.

0